class="ins_un_home">

Chính sách đổi trả

 

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách có thể đổi/trả sản phẩm đã mua tại Hatika Shop trong thời gian quy định đối với hầu hết các sản phẩm (trừ những sản phẩm nằm trong nhóm hạn chế hoặc không thể đổi trả) theo điều kiện sau đây:

-  Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem, nhãn hiệu, phiếu bảo hành của nhà sản xuất.

- Sản phẩm không có dấu hiệu trầy xước, đã qua sử dụng.

- Sản phẩm còn hạn sử dụng.

- Nếu là thiết bị điện tử thì sản phẩm chưa bị kích hoạt, chưa có sao lưu thông tin vào thiết bị.

 

2. Các bước thực hiện đổi trả:

Bước 1: Đăng ký đổi/trả

Liên hệ với Hatika Shop qua hotline 0941380505 hoặc gửi email đến địa chỉ shop@hatika.com.vn cung cấp các thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

- Tên sản phẩm (tên hiển thị trên web)

- Mã sản phẩm

- Mã đơn hàng

- Chi tiết lỗi của sản phẩm

- Hình chụp chi tiết lỗi

- Thông tin liên hệ của người yêu cầu đổi/trả.

Bước 2: Nhận thông tin xác nhận qua email

Sau khi liên hệ hoặc gửi mail, Hatika Shop sẽ gửi cho quý khách 1 email xác nhận việc đăng ký đổi/trả thành công và hướng dẫn quý khách đóng gói, gửi sản phẩm lại cho chúng tôi.

Bước 3: Gửi sản phẩm về cho Hatika Shop

Quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm cho Hatika Shop trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được email xác nhận việc đăng ký đổi/trả thành công.

Quý khách gửi kèm theo sản phẩm:

- Hoá đơn mua hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng.

- Hoá đơn giá trị gia tăng (nếu có).

- Phụ kiện kèm theo, khuyến mãi (nếu có).

Sau khi nhận sản phẩm gửi về, Hatika Shop sẽ cập nhật quá trình xử lý việc đổi/trả sản phẩm qua email cho quý khách.

 

3. Thời gian đổi trả

(*): Thời gian tính từ ngày Hatika Shop giao hàng thành công.

 

4. Chính sách hoàn tiền

Hatika Shop sẽ xem xét trường hợp hoàn tiền đối với các sản phẩm trong từng trường hợp cụ thể khi nhận được đăng ký đổi/trả của quý khách qua email và có xác nhận với quý khách trường hợp của quý khách có được hỗ trợ hoàn tiền hay không. Thời gian hoàn tiền sẽ được thông báo cụ thể qua email cho quý khách. 

 

 

HATIKA SHOP
HATIKA SHOP
Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng của bạn

Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng của bạn

social
social